Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn Sie Verbraucher sind (§ 13 BGB), haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig eine Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die Ware muss unbenutzt, unmontiert und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Widerruf ausüben

Senden Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an verwaltung@gartenstahl.com oder per Post an:

Gartenstahl
Falterweg 25
44269 Dortmund
Deutschland

Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular (siehe unten) verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Folgen des Widerrufs / Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingeht.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Rücksendung & Kosten

Sie haben die Waren innerhalb von 14 Tagen ab Absendung Ihrer Widerrufserklärung zurückzusenden.
Sofern nicht anders vereinbart, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für Sperrgut/Speditionsware (z. B. Cortenstahl-Pflanzkübel) betragen die Rücksendekosten je nach Größe/Gewicht voraussichtlich 60 – 180 € innerhalb Deutschlands.
Auf Wunsch senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett oder Speditionslabel zu; die Kosten werden von der Erstattung abgezogen (sofern keine kostenfreie Rücksendung vereinbart ist).

Speditions-Rückgabe (Sperrgut)

Unsere Cortenstahl-Produkte sind sperrig und schwer. Für die Rückgabe organisieren wir den Rücktransport per Spedition.

So funktioniert die Rückgabe per Spedition:

Rückgabe anmelden: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter verwaltung@gartenstahl.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels im aktuellen Zustand.
Abholtermin erhalten: Wir senden Ihnen einen Terminvorschlag (3–7 Werktage im Voraus).
Artikel transportsicher verpacken:
- Originalverpackung oder vergleichbare stabile Verpackung verwenden
- Kanten und Ecken mit Kantenschutz sichern
- Innenraum mit Folie oder Pappe ausfüllen
- Etikett der Spedition außen gut sichtbar anbringen
Abholung: Stellen Sie die verpackte Ware am Abholtag frei zugänglich und ebenerdig bereit.
Kostentragung: Rücksendekosten 60–180 € innerhalb Deutschlands, Abzug von der Rückerstattung, sofern keine kostenfreie Rücksendung vereinbart ist.

💡 Tipp: Machen Sie Fotos von der verpackten Ware als Nachweis bei eventuellen Transportschäden.

Wertverlust

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (z. B. bereits befüllte/benutzte Pflanzkübel, Montage- oder Gebrauchsspuren).

Ausnahmen vom Widerruf / Rückgabe

Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation (Sondermaße, personalisierte Ausführungen) sind ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 BGB).
Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde.
B2B-Bestellungen (Unternehmer i. S. d. § 14 BGB) haben kein Widerrufsrecht.

Schäden & Probleme

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Erhalt.
Melden Sie Transportschäden oder Falschlieferungen innerhalb von 48 Stunden mit Fotos an verwaltung@gartenstahl.com, damit wir die Spedition oder den Hersteller einbinden können.

Gewährleistung

Ihre gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung 2 Jahre) bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Gartenstahl
Falterweg 25
44269 Dortmund
Deutschland
E-Mail: verwaltung@gartenstahl.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
…
Bestellt am: … / erhalten am: …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Datum: …